Управление проектами. В 2 т.  Дитхелм Г. 

СОДЕРЖАНИЕ  Том 2.

Предисловие 8
I. Аспекты работы в проекте 10
1. Деятельность людей в проектах 10
1.1. Основы деятельности людей в проектах 10
1.2. Управление персоналом в рамках менеджмента проекта 21
1.3. Отношения в группах 28
1.4. Проектные команды — менеджмент команд 39
1.4.1. Понятие команды — разграничение команды 39
1.4.2. Требования к командам — проектные команды 41
1.4.3. Компетенция команды и стандарты ее работы 45
1.4.4. Эмоциональная и социальная компетенция в проектных командах 52
1.4.5. Взаимодействие в проектных командах 54
1.4.6. Правила игры и дальнейшие рекомендации по работе в командах 57
1.4.7. Поощрение успеха в группе 59
1.5. Требования к персоналу проекта 62
1.5.1. Общие требования 62
1.5.2. Требования к руководству проекта и его сотрудникам 69
1.5.3. Повышение квалификации и обучение в управлении проектами 73
2. Конфликты в управлении проектами 80
2.1. Основы 80
2.2. Последствия конфликтов для управления проектами 83
2.3. Управление конфликтными ситуациями — менеджмент конфликтов 85
3. Менеджмент стрессов 89
3.1. Основы 89
3.2. Последствия стрессов 94
3.3. Управление стрессами (менеджмент стрессов) 95
4. Культура организации 98
II. Обеспечение качества в проектах 105
1. Качество проектов 105
1.1. Общие сведения относительно качества 105
1.2. Качество и его последствия 109
1.3. Элементы производственного менеджмента качества 111
1.4. Менеджмент качества в проектах 114
2. Анализ мощностей 131
2.1. Необходимые мощности 131
2.2. Определение фактической мощности 135
III. Последующий анализ проекта 137
1. Контролирование проекта 137
1.1. Общие разграничения понятий 137
1.2. Содержание контроля проекта 139
1.3. Концепции контроля проекта 142
1.4. Руководство для контролеров проекта 148
1.5. Границы и перспективы контроля проектов 151
2. Управление эффективностью, рентабельностью и продолжительностью проекта 154
3. Информация и общение 161
3.1. Основы 161
3.2. Управление информацией в проектах 164
3.3. Информационные системы в менеджменте проекта 167
3.4. Коммуникации в проектах 168
4. Отчетность и документация 176
4.1. Статус проектов 176
4.2. Документация проекта 179
4.3. Презентация проекта 181
5. Мониторинг и оценка йроектов 184
6. Факторы и правила достижения успеха в менеджменте проектов 189
6.1. Общие замечания о факторах успеха 189
6.2. Определение успеха и неудачи проекта 190
6.3. Практические действия для успеха проекта 193
6.4. Рекомендации, вытекающие из анализа критических факторов успеха проекта 194
IV. Особые темы в менеджменте проектов. 196
1. Стратегический менеджмент проектов 196
1.1. Определение стратегии 196
1.2. Взаимозависимость между стратегией и проектами 197
1.3. Формирование проектных портфелей 204
2. Маркетинг проектов 209
2.1. Общие сведения 209
2.2. Внешний маркетинг проектов 209
2.3. Внутренний маркетинг проектов 217
3. Международный менеджмент проектов — межкультурный менеджмент проектов 218
3.1. Основные понятия 218
3.2. Конкретное описание международных культур 220
3.2.1. Исследование Хофштеде 220
3.2.2. Исследование Хайре-Гизелли-Портера 221
3.2.3. Квалификация Перлмуттера 222
3.3. Выбор межкультурных условий 222
3.4. Воздействие межкультурного контекста на проект 230
3.5. Примеры из управления международными и межкультурными проектами 231
3.5.1. Стратегии интернационализации в области персонала 231
3.5.2. Рекрутинг, ориентированный на культуру 233
3.5.2.1. Формы рекрутирования по Эвансу, Ланку, Фаркухару (Evans, Lank, Farquhar) 233
3.5.2.2. Централизованное, децентрализованное и федеральное принятие решений 233
3.5.2.3. Глобальный менеджер и менеджер по стране 235
3.5.2.4. Международные формы набора персонала 236
3.5.3. Аспекты менеджмента проектов в Саудовской Аравии 242
4. Использование программного обеспечения персональных компьютеров в менеджменте проектов 250