Автосервис. Защита прав потребителей.  Казаков С.В.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение и основные понятия
1. Порядок приема автомобилей, заказов на выполнение работ, оформление необходимой документации
2. Перечень информации, необходимой для предоставления потребителю
3. Порядок оплаты оказываемых услуг или выполняемых работ
4. Порядок оказания услуг или выполняемых работ
5. Ответственность исполнителя
6. Государственный контроль
7. Обнаружение недостатков и порядок их устранения
Заключение
Приложения
Примечания