Психология управления. Столяренко Л.Д. 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Глава 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ основы УПРАВЛЕНИЯ 3
1.1. Предмет психологии управления 3
1.2. Управленческая деятельность 7
Глава 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ И УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ЛЮДЕЙ 27
2.1. Теории межличностного взаимодействия 29
2.1.1. Теория бихевиоризма и теория обмена 29
2.1.2. Теория символического интеракционизма 41
2.1.3. Психоаналитическая теория 44
2.1.4. Когнитивный подход 54
2.1.5. Теория трансактного анализа 56
2.1.6. Теория аттракции 62
2.1.7. Теория конфликтов 64
2.2. Менеджмент: теоретические подходы к управлению 70
2.3. Социально-психологическое влияние: конформизм, внушаемость, подчинение 76
2.4. Средства и методы психологического воздействия 81
2.5. Ложь и манипуляции 95
Глава 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 125
3.1. Детерминация поведения 125
3.2. Поведение человека в организации 128
3.3. Типы сотрудников 132
Типы сотрудников 134
3.4. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении 145
3.4.1. Типология темперамента и акцентуаций характера 145
3.4.2. Характеристика психосоциотипов 157
Цифровой тест «Социотип» (В. Мегель, А. Овчаров) 162
ГЛАВА 4. РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО 215
4.1. Менеджер: типология и психологические требования .... 215
4.2. Власть, авторитет менеджера и стили управления 227
4.3. Теории и типы лидерства 245
4.3.1. Природа лидерства 250
4.3.2. Мотивация лидерства 257
4.3.3. Типология лидерства 258
4.4. Мышление руководителя и принятие решения 265
ГЛАВА 5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ГРУППЕ: УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ 280
5.1. Взаимодействие в группе 280
5.2. Формирование групп и команд 292
Этапы командообразования 295
5.3. Социальная и социально-психологическая структура группы 299
5.4. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление 308
5.5. Эффективность работы группы 316
ГЛАВА 6. Психология ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 320
6.1. Виды функции общения 320
Психология делового общения 320
6.2. Структура и средства общения 323
6.3. Общение как восприятие людьми друг друга 332
6.4. Коммуникационный процесс 343
6.5. Синтоническая модель общения 346
6.6. Манера общения, взаимодействия с людьми 357
Отношения людей при общении 360
6.7. Я-высказывания и виды слушания 362
«Я-Высказывания» 362
Виды слушания 363
6.8. Этапы общения 365
6.9. Наши собеседники 372
6.10. Деловая беседа 376
6.11. Деловые переговоры 397
Национальные стили ведения переговоров 403
6.12. Деловые совещания 411
6.13. Деловые дискуссии 414
Правила, которые помогут вам убедить собеседника 418
Законы аргументации и убеждения 419
6.14. Публичная ораторская речь 424
6.15. Работа с деловой корреспонденцией 429
6.16. Этика делового общения 432
6.17. Этикет и культура поведения делового человека 442
Глава 7. Типы КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 452
7.1. Типология конфликтов 452
7.2. Динамика конфликта 456
7.3. Функции и причины конфликтов 460
7.4. Управление конфликтами 467
Глава 8. САМОМЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ и ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ состояниями 487
8.1. Самоуправление 487
8.2. Стрессы и саморегуляция психического состояния 491
8.3. Позитивное отношение к жизни 499
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 502